Stornierung und Erstattung
Urlaubspläne ändern sich – deshalb halten wir das Stornieren einfach. Da Sie erst am Tourtag bezahlen, kostet Sie eine Stornierung innerhalb der kostenlosen Frist nichts.
Kostenlose Stornierung
Bis 24 Stunden vor Beginn Ihrer Tour stornieren Sie kostenlos. Schicken Sie uns dazu einfach eine kurze Nachricht per E-Mail oder WhatsApp mit Ihrem Namen und den Buchungsdaten.
Termin ändern
Innerhalb derselben Frist können Sie Ihre Buchung auch kostenlos auf einen anderen Tag verlegen, sofern am neuen Termin Plätze frei sind.
Stornierung nach Fristende und No-Show
Wenn Sie nach Fristende stornieren oder an der Tour nicht teilnehmen, kann eine eventuelle Vorauszahlung nicht zurückgezahlt werden. Wer die Abholung am Hotel verpasst, gilt ebenfalls als nicht erschienen.
Wenn wir eine Tour absagen
Müssen wir eine Tour wegen Starkregen, Sturm oder unsicherer Straßen- oder Flussverhältnisse absagen, wählen Sie zwischen einem neuen Termin und der vollständigen Rückzahlung dessen, was Sie bereits bezahlt haben.
So erfolgt die Erstattung
Eine Buchung über diese Website erfordert keine Zahlung – in den meisten Fällen gibt es also nichts zu erstatten. Haben Sie doch etwas im Voraus bezahlt, etwa eine Anzahlung, überweisen wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags auf demselben Zahlungsweg zurück. Ihre Bank braucht unter Umständen ein paar Tage länger, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Fragen zu einer Stornierung? Melden Sie sich über unsere Kontaktseite.