Anulowanie i zwrot
Plany na urlopie się zmieniają, dlatego anulowanie jest u nas proste. Płacisz dopiero w dniu wycieczki, więc anulowanie w bezpłatnym okresie nic Cię nie kosztuje.
Bezpłatne anulowanie
Wycieczkę możesz anulować bez opłat do 24 godzin przed jej rozpoczęciem. Wystarczy krótka wiadomość na WhatsApp lub e-mailem z Twoim imieniem i danymi rezerwacji.
Zmiana terminu
W tym samym czasie możesz też bezpłatnie przenieść rezerwację na inny dzień, jeśli w nowym terminie są wolne miejsca.
Anulowanie po terminie i niestawiennictwo
Jeśli anulujesz później albo nie pojawisz się na wycieczce, wpłacona z góry kwota nie wraca do Ciebie. Kto przegapi odbiór spod swojego hotelu, również jest traktowany jak nieobecny.
Gdy to my odwołujemy wycieczkę
Jeśli musimy odwołać wycieczkę z powodu ulewy, burzy albo niebezpiecznych dróg czy rzeki, wybierasz: nowy termin albo zwrot wszystkiego, co zostało już zapłacone.
Zwrot pieniędzy
Rezerwacja na stronie nie wymaga płatności, więc zwykle nie ma czego zwracać. Jeśli jednak coś zostało wpłacone z góry, np. zaliczka, oddamy pieniądze tą samą metodą płatności najpóźniej 14 dni roboczych od akceptacji Twojego wniosku. Bank może potrzebować jeszcze kilku dni, zanim kwota pojawi się na koncie.
Masz pytania dotyczące anulowania? Odezwij się do nas przez formularz na stronie kontaktowej.