Отмена и возврат
Планы в отпуске меняются, поэтому мы сделали отмену простой. Вы платите в день тура, так что отмена в бесплатный период ничего вам не стоит.
Бесплатная отмена
Отменить тур бесплатно можно, если до его начала остаётся не меньше 24 часов. Просто отправьте нам короткое сообщение в WhatsApp или по электронной почте с вашим именем и данными бронирования.
Перенос даты
В тот же срок вы можете бесплатно перенести бронирование на другой день, если на новую дату есть свободные места.
Отмена после срока и неявка
Если вы отменяете бронирование позже или не приходите на тур, внесённая заранее сумма не возвращается. Гость, пропустивший встречу у своего отеля, тоже считается неявившимся.
Если тур отменяем мы
Если из-за ливня, шторма или небезопасных дорог и реки нам приходится отменить тур, вы выбираете: новая дата или полный возврат всего, что вы уже заплатили.
Как происходит возврат
Бронирование на сайте не требует оплаты, поэтому в большинстве случаев возвращать нечего. Если вы всё же заплатили что-то заранее, например задаток, мы вернём деньги тем же способом не позже чем через 14 рабочих дней с момента, когда одобрим ваш запрос. Банку может понадобиться ещё пара дней, чтобы деньги появились на счёте.
Остались вопросы об отмене? Свяжитесь с нами через страницу контактов.