İptal ve iade politikası
Tatil planları değişebilir; bu yüzden iptali basit tutuyoruz. Ödemeyi tur günü yaptığınız için ücretsiz iptal süresi içindeki bir iptal size hiçbir şeye mal olmaz.
Ücretsiz iptal
Turunuz başlamadan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Adınızı ve rezervasyon bilgilerinizi içeren kısa bir mesajı e-postayla ya da WhatsApp’tan göndermeniz yeterlidir.
Tarih değişikliği
Aynı süre içinde, yeni tarihte boş yer olması şartıyla rezervasyonunuzu ücretsiz olarak başka bir güne de taşıyabilirsiniz.
Geç iptal ve tura gelmeme
Bu süre dolduktan sonra iptal ederseniz veya tura katılmazsanız, önceden yapılmış ödemeler geri verilmez. Otelindeki alış saatini kaçıran misafirler de tura gelmemiş sayılır.
Turu biz iptal edersek
Şiddetli yağmur, fırtına ya da güvenli olmayan yol veya nehir koşulları nedeniyle bir turu iptal etmek zorunda kalırsak, yeni bir tarih seçebilir veya ödediğiniz her şeyi geri alabilirsiniz.
İadeler nasıl yapılır?
Sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlarda ödeme istenmez; bu nedenle çoğu durumda iade edilecek bir tutar olmaz. Önceden bir ödeme yaptıysanız (örneğin kapora), bu tutarı talebinizi onayladığımız tarihten itibaren 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz. Bankanız, tutarı hesabınıza yansıtmak için birkaç gün daha isteyebilir.
İptalle ilgili sorularınız için iletişim sayfası üzerinden bize ulaşın.